Instrucciones para la Eliminación de Datos

1 Opción A: Eliminación Automática desde tu Cuenta

Si tienes acceso a tu cuenta en la plataforma, puedes solicitar la eliminación inmediata de tu perfil siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta en Multiservicios Ixtapaluca.
2. Ingresa a tu menú de perfil ubicado en la esquina superior derecha y selecciona "Mi Perfil".
3. En la parte inferior de la pantalla de perfil, dirígete a la sección "Eliminar Cuenta".
4. Introduce tu contraseña para confirmar tu identidad y presiona el botón "Eliminar Cuenta Definitivamente".

* Al confirmar, tu cuenta, servicios publicados, historial de conversaciones y documentos cargados serán eliminados de nuestros servidores activos de forma permanente.

2 Opción B: Eliminación de Datos Vinculados a Facebook / WhatsApp

Si iniciaste sesión mediante tu cuenta de Facebook o interactuaste con nuestros servicios vía la API de WhatsApp Business y deseas eliminar el vínculo de datos:

1. Ingresa a la sección de Configuración y Privacidad de tu cuenta de Facebook.
2. Selecciona Configuración y navega a "Apps y sitios web".
3. Busca Multiservicios Ixtapaluca en la lista de aplicaciones.
4. Haz clic en el botón "Eliminar" o "Quitar".
5. Si lo deseas, marca la casilla para solicitar que se eliminen todas las publicaciones o registros asociados.

3 Opción C: Solicitud Directa al Equipo de Soporte

Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres que nuestro equipo de datos ejecute la purga manualmente, puedes enviarnos una solicitud con el correo o número telefónico registrado: