Términos y Condiciones de Uso

1. Plataforma Segura y Requisito de Identidad Verificada

Para garantizar la seguridad e integridad de nuestra comunidad, operamos bajo un estricto protocolo de "Identidad Verificada". La entrega de documentos oficiales (como INE/Pasaporte) y comprobantes de domicilio vigentes es de carácter obligatorio para todos los proveedores de servicios que deseen listarse en la plataforma.

La omisión, falsificación o presentación de documentación alterada constituirá un incumplimiento directo de estos términos y resultará en la suspensión inmediata de la cuenta. El tratamiento y resguardo de esta información se rige detalladamente por nuestra Política de Privacidad.

2. Modelo de Pago Directo y Suscripción de Proveedores

Nuestra plataforma funciona mediante un modelo de suscripción mensual fija para los proveedores de servicios ($49.99 MXN al mes con los primeros 2 meses gratis). Esto permite publicar servicios de forma ilimitada y sin plazos forzosos.

Para los clientes, el uso del catálogo y el agendamiento es 100% gratuito. Los pagos por los servicios contratados se realizan mediante trato directo entre cliente y proveedor, cobrando la plataforma una comisión del 0% sobre los servicios realizados.

3. Acuerdo de Pago Directo y Conclusión de Trabajos

El cliente y el proveedor acuerdan de forma directa el método de pago conveniente (efectivo, transferencia bancaria, etc.) y las condiciones del servicio. Una vez que el trabajo haya sido concluido:

• El cliente deberá presionar el botón "Finalizar Servicio" en su panel de control para registrar el estado de la cita.
• Ambas partes tendrán la oportunidad de calificarse mutuamente, contribuyendo a la reputación y confianza de la comunidad local.
• Los proveedores reciben el 100% del precio acordado directamente de manos del cliente, sin retenciones ni comisiones por parte de Multiservicios.

4. Políticas de Cancelación y Resolución de Disputas

Dado que los pagos se acuerdan y realizan de forma directa entre cliente y proveedor, cualquier reembolso o ajuste debe ser gestionado directamente entre las dos partes. La plataforma no maneja fondos de los clientes y no es responsable de procesar devoluciones. No obstante, Multiservicios se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas de aquellos clientes o proveedores que cancelen de forma recurrente sin justificación, muestren conductas inapropiadas o acumulen reseñas negativas.