Aviso de Privacidad y Política de Protección de Datos

En Multiservicios Ixtapaluca, valoramos y respetamos su privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios (tanto proveedores como clientes) en cumplimiento con las regulaciones de protección de datos personales.

1. Datos Personales que Recopilamos

Para operar nuestra plataforma y brindar un entorno confiable y seguro, recopilamos la siguiente información:

• Datos de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (a 10 dígitos) y Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Datos de Verificación (Proveedores): Identificación oficial con fotografía (INE/Pasaporte) y comprobante de domicilio.
• Datos de Perfil: Foto de perfil (avatar) e información sobre los servicios ofrecidos (en el caso de proveedores).
• Datos de Ubicación: Dirección física de trabajo o áreas de cobertura local para emparejar servicios.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales son tratados bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad para las siguientes finalidades esenciales:

• Verificar la identidad de los proveedores a través de nuestro protocolo de **"Identidad Verificada"** para prevenir fraudes, usurpación de identidad y malas prácticas.
• Facilitar el contacto entre clientes y proveedores para coordinar los agendamientos y cotizaciones de servicios.
• Procesar y gestionar suscripciones y estados de pago a través de la integración de pasarelas de pago (como Mercado Pago).
• Enviar notificaciones operativas relevantes (alertas de citas, confirmaciones, advertencias de seguridad).
• Brindar soporte técnico y atender reportes de comportamiento inadecuado dentro de la comunidad.

Nota importante: Nosotros **no vendemos, rentamos, ni compartimos** su información personal con anunciantes o terceros para fines comerciales o de marketing.

3. Seguridad y Almacenamiento de Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdidas, robos, accesos no autorizados o alteraciones.

Las identificaciones oficiales cargadas por los proveedores durante su registro están sujetas a estrictos controles de acceso y cifrado en nuestros servidores, y únicamente se consultan con fines de verificación inicial o resolución de incidentes críticos.

4. Transferencia de Datos

No realizamos transferencias de sus datos personales a terceras personas o entidades comerciales. Las únicas excepciones válidas corresponden a:

• Requerimientos de autoridades gubernamentales, policiales o judiciales competentes mediante mandatos y ordenamientos legales expresos.
• Situaciones de flagrante delito, fraude comprobado o amenazas a la integridad física de los miembros de nuestra comunidad, donde sea necesario compartir la información con las autoridades para el deslinde de responsabilidades.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho en todo momento a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean incorrectos, Cancelar su cuenta y el almacenamiento de sus datos personales, u Oponerse al uso de los mismos para ciertos fines.

Para ejercer cualquiera de sus derechos **ARCO**, puede solicitar la eliminación de su cuenta o ponerse en contacto directamente con el administrador de la plataforma desde la sección de soporte técnico o enviando un correo al canal de atención oficial.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La plataforma utiliza cookies técnicas con el fin de recordar su sesión de usuario activa, personalizar su experiencia y asegurar la navegación en zonas protegidas de la aplicación. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto impedirá iniciar sesión y hacer uso correcto de la plataforma.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos de servicio. Estas modificaciones se publicarán en esta sección para su consulta permanente.